d让刘飞皱了皱眉头。三个人的视频连在一起的，此刻林森反对了。“不能这样做，这样做等于给了消费者过大的全力，如何恶意投诉，这种事就变味了。人心猜不透，比如上一次合作点的事情。明明可以让你一家老小，一直能够赚钱的计划。有些人，愣是要偷奸耍滑然后成了后面的情况。所以，我们要预防这个问题。消费者手里的权利过大，虽然会给他们很好的一种体验感，但是骑手的埋怨就会增加。需要想个办法，做到两全其美。不然，以后出事很难办。”刘飞也是如此觉得的，这事儿吧，确实需要一个两全其美的办法。“那么老林，你说怎么办”刘飞的话，让林森愣了一下，随后看了看视频里面的苗百灵。“这样吧，我觉得我们”第564章554、刘总这个脑子真的有问题“这样，这个权利咱们给消费者，让他们觉得自己能够自己主宰自己的食物。但是，惩罚力度小一些，这样又不至于让骑手有意见。像百灵说的那样，一次一星评价，直接罚款一两百，这也太狠了。毕竟骑手不容易，一次两百块，等同于一天多工资没有了。这样下去，他们不全部要造反啊还有，遇到胡乱投诉的，岂不是把骑手往死里整么咱们虽然要看重服务态度，但是不能被这种态度绑架了。一旦被它绑架了，那么我们就有可能成为受害者。”刘飞皱着眉头，看着视屏里面的两个人，虽然两个人说的都有道理，相对来说林森的办法确实好一些。不过，刘飞总感觉还差了点什么。“刘总，您怎么看这个问题”林森喝着茶，看着视屏问道。此刻，苗百灵也在期待的看着刘飞。刘飞靠在椅子上，手指有节奏的敲打着办公桌的桌面。他并没有先回答林森，反而在沉思。刘飞突然之间想到一个问题，既然对于骑手有惩罚，一个差评就要扣钱。那么，对于消费者呢林森有一句话说得好，不能被服务态度绑架了。我确实在改进服务态度，但是绝不能被这种态度绑架。如果遇到一些莫名其妙的人，他们神经病一样瞎几把搞，这样的人不可能说就一个轻松放过就行了。比如说，遇到一个神经病一样的消费者。骑手按时送到他手上，或者晚了个一两分钟。然后，他就开始来一个抓着不放。什么投诉啊，什么举报啊之类的瞎胡来。这样的人，大华这么大了，肯定不在少数。还有的，莫名其妙的就想给差评或者投诉。奇葩的人很多，一些女人分手了，然后发火发到骑手身上。或者说，她傻缺了脑子突然有病直接这么搞，这样的人不可能没有惩罚的。这个东西，是刘飞考虑的。别的惩罚肯定不可能，比如说罚钱啊之类比如说举报啊肯定不可能。那么，要怎么来处罚这些人呢刘飞想了想，突然眼睛一亮，觉得这个想法还可以。瞬间，刘飞抬起头来看着视频里面的两个人。“咱们确实如同林森说的那样，不能被服务绑架了。我们是做生意的没错，但不是乞讨。骑手服务，态度不好确实可以处罚。但是，纯粹的差评来判断肯定不行。这样，你们制定一个制度。差评必须给出证据来，比如说服务太大不好，那就取得证据，饭菜不好留下证据什么的。咱们是法治社会，凡事讲究证据。如果有证据投诉，给差评咱们可以受理。没有证据，咱们也不能他们说什么就是什么。莫须有瞎投诉的，按照影响大小，分别封号一个星期到永久不等。”林森和苗百灵都愣住了，我去刘飞这是要惩罚消费者我的天，刘总您脑子出问题了顾客是上帝，这句话可不是白说的。这样做，还不如什么都不做呢“咳咳，那个啥刘总，我觉得吧这事儿可以慢慢商量。不如，咱们先不管这个事了。您这直接惩罚消费者，是不是太过了”“是啊刘总，你也知道，前期拼创意，后期看服务。咱们要做的就是高品质服务，如果还对消费者做一个惩罚，这不是让他们心里膈应么”得了，一瞬间两个人都来劝刘飞来了。你可以不处理，但是不能限制消费者。这个是服务市场的大忌，一个不好就是无数顾客溜走。这样的损失，一般人可不敢这么做。市场经济很杂乱，不是你想怎么玩就怎么玩的。对于两人的劝告，刘飞当然知道他们是好心。不过，刘飞越想越觉得这样可以。“你俩先别劝我，让我来给你们分析一下。首先，你们说的问题确实存在，硬怼消费者，这确实不符合一家公司的初衷。但是，你们有没有想过，一旦这样做了的好处。第一，会减少很多的纠纷，这个是肯定的。有一个双方处罚，大家都会冷静下来看待问题。封号虽然说有点过分，不过却也不是太过分。你错了，因为你是消费者就可以为所欲为没有道理嘛这样一来，骑手的态度本身就会发生转变。他们不需要太害怕，被别人恶意投诉。同时，一旦有真的确认了，咱们的惩罚力度加大。就按照百灵说的，一次两百块处罚金，这笔罚金直接给投诉者一部分作为补偿或者奖励。剩下的，咱们作为慈善款项捐出去。咱们不拿这笔钱，不管多少都不拿。这样一来，是不是问题就明朗了当然了，也有可能有人会为了这笔钱恶意的这么做。那么，没有证据，封号一周是最轻松的。如果情节严重的，我们也有可能有法律途径来解决。这样一来，咱们不用被服务绑架，也不会去绑架服务。咱们要做的，就是定下规矩，市场的规矩。时间一久，咱们这样的好处就很明显了。首先，如果后来者直接按照我们的这个流程做，那么他永远竞争不过我们。可是，他要是不顾一切用服务抢市场。那么我告诉你们，骑手也不是傻子对吧。这就是学我者生，类我者死的道理。”刘飞巴巴的说了一大堆，总结下来就几个字。按照我说的做就行了，咳咳想来林森和苗百灵心里是一万头羊驼在奔跑的吧。可是，两人还是觉得有点不靠谱。从来只有迁就消费者，满足消费者，消费者就是天，就是上帝，就是一切的市场，如今刘飞这么做真的有问题啊。“行了，苗百灵你去把具体计划整理出来，然后拿给我看看。”对此，苗百灵还能说啥，只能说了一声是以后，就关掉了视频然后去准备去了。至于林森，刘飞此刻还在和他说话。“怎么样老林，那边进展还顺利”林森急忙点头：“当然了，如今确实很顺利。对了刘总，萧瑟埋下的棋子最近传来了一个消息。那群人，还没有放弃，最近他们又开始接触了。这一次，对方似乎要给我们来一个狠的。咱们啊，最好做好心理准备。这次，对方似乎想打价格战。如果真这样的话，咱们还真有问题。”刘飞一愣：“价格战”“是啊，他们想在我们家家乐开业的时候来一个突然袭击。虽然咱们知道了，可是问题还是很大。”刘飞若有所思，随后看了看林森。“这个啊，你先做个准备吧。消息仅限于我和几个副总知道，其余的人就不要透露出去了。”“嗯，我知道了”第565章555、拍卖会开始山水居今天下午两点，格外的热闹啊。媒体早就过来了，每一次四海集团的拍卖会，媒体都不会缺席的。他们需要新闻，而这里就是最好的新闻。“我晕，那不是厨神老爷子吗他老人家这么大年纪了，这里怎么亲自过来了不是说了四海集团基本上不会差这位老爷子的玉中花吗只要他老人家爱吃，四海集团就不会缺货的。”“你丫是个新人吧”“对啊，你怎么知道啊”“你第一次参加四海集团的拍卖会吧”“没错吧，你怎么知道啊”“我去兄弟，你丫的姓王吧”“没错吧，你怎么知道的”“我去，怎么这个对话那么熟悉呢我来告诉你吧，你看厨神老爷子身边的是谁”“谁啊”“那是新一代的厨神刘一凡，还有他后面两个，都是顶级餐厅的老板或者说是绝对负责人。今天，老爷子带着他们过来，应该是为了参加拍卖会，他们自己没有弄到这个资格。”“大哥，厉害啊，分析的头头是道的。大哥，我跟着你吧，我不熟悉这里。”“我去，东巷人家这位马总，这次怎么又来了他也是，贪得无厌哈，都参加了这么多次了，愣是不放过每一次。”“你们看到没有，那几个靠在是蓝鲸西餐厅的行政总厨。我类个去，他们有病吧，这么远亲自过来”“呵呵，这话就显得你外行了哈。四海集团的玉中花拍卖，别说在魔都了，就是在国外他们也乐意过来的。行了行了，别放过任何一个人，照相吧，这些都他么是行走的新闻热点啊”一个个的大人物，接着到来，整个山水居外面，到处都是豪车。可以说，今天这里的车，开好几次车展都绰绰有余了。没办法，一一年四海集团第一次玉中花拍卖会。并且，四海集团也坏，直接绑定合作，这样可以说无数人想要进来的。又是一阵照相声啪啪响起来，又一位大人物过来了。随后，吴晶也来了。他带着媳妇儿，两口子淡定的走了过来。“不是吧，吴晶过来干嘛他一个明星，难道还想开餐厅”“你晓得个屁，四海集团是吴晶电影的广告商，这你都不知道你可以退群了。”吴晶的到来，也是引起了一阵波动。毕竟，今年吴晶可以说是最火爆的一年。当然了，这是暂时的。一部电影，九个亿的票房了。虽然，如今看来突破十亿有点困难，不过九个亿也让他火爆了一下。理所当然的，他也吸引了不少的胶卷。光一个入场仪式，就花了接近一个小时。别提了，这群媒体人员腿肚子都酸了。有时候想想，他们这个职业真的挺心酸和辛苦的。被人讨厌不说，还累的不行。就比如现在，这么久了他们都一直在这儿等待着。据不严谨统计分析，媒体人员是最敬业的工作人员之一。好家伙，最后到来的是萧瑟。萧瑟这家伙，你还别说他是真心有点帅。他的到来，自然引起的反响最是热烈了。他可是负责人，他的到来自然意味着这枯燥的入场仪式可以结束了。那个啥，这就是这个圈子的常态。山水居大堂，早就坐满了人员。萧瑟的入场，也让他享受了一把刘飞才有的待遇。这么多人鼓掌欢迎，虽然不如刘飞的激动人心，不过也至少能够让人上瘾。你还别说，这样真的很容易让人上瘾。权利地位带来的快感，可比钱之类的厉害多了。一边挥手，萧瑟来到了他的位置。此刻，主持人上台了。“欢迎各位老总，各位四海集团的合作者，各位新的朋友。今天，是四海集团今年第一次玉中花拍卖会，也是一次万众瞩目的拍卖会。想来，很多人此时此刻都已经等不及了。那么，我也不啰嗦了。现在，有情四海集团副总裁，此次玉中花拍卖总负责人萧瑟萧总上台讲话。请大家鼓掌欢迎”话音落下，一阵的掌声。此刻，已经是三点了。萧瑟整理了一下西装，然后推了推眼睛文质彬彬的走上台去。接过话筒，萧瑟就笑呵呵的看着所有到来的人员。“欢迎大家，也感谢各位媒体人员的到来和关注。众所周知，我四海集团玉中花，如今已经成了我大华的火肉了。不过，因为产量太少，所以一直对于市场来说都是供不应求的。为此，我们集团刘总，这才一直把拍卖会保留下来，并且作为筛选合作者一个很重要的依据。这一次的拍卖会，是刘总提议，然后本人负责。邀请了新的朋友过来，也是想着让玉中花的市场多样化，多元化。如今，玉中花的吃法，早就延伸出来各种各样的了。有煎烤焖炸，水煮，生吃等等一系列的吃法。特别是生吃，这是最新延伸出来的一个吃法。对于这个吃法，我本人也是比较喜欢的。所以，我和刘总都希望一件事，大家多多开发玉中花。让它，真正的形成一条特殊的食品商业链。”萧瑟的话，具有很强的煽动性。说句实话，过来的人大部分都是生意人，他们要的就是一个利益而已。而萧瑟说的，拍卖会筛选合作者，这个就是他们最期待的了。此刻无数人热切的看着萧瑟，等待他说一句开始。“前辈，四海集团的玉中花真有这么好吃吗”一个媒体人员，此刻一脸迷茫的问道。“我怎么知道，吃不起的我到哪儿去给你解释去要不，你卖了你手上的吃饭的家伙，说不定能够吃一顿。”得了，这个前辈挺损的啊“好了，我也不过多的啰嗦了。今天，我准备了一百五十块牌子，总共一千五百头玉中花。能够拍卖到多少，就看各位自己的了。同时，刘总